Condiciones Generales de Uso

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes condiciones generales de uso de nuestra tienda web tienen por objeto determinar las normas de uso. Se celebran entre, por un lado, "Reduceco2.org" y, por otro, las personas, físicas o jurídicas, que deseen comprar productos a través de nuestra tienda online.

Cualquier visita y/o uso nuestra tienda online debe ser de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Reduceco2.org se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la totalidad o parte de las disposiciones de las condiciones generales de uso, con el fin de adaptarlas a la evolución de los Servicios, a la evolución técnica, legal o jurisprudencial o cuando se introduzcan nuevos servicios. 

Reduceco2 también utiliza servicios de impresión bajo demanda para la ropa y accesorios ecológicos. 

Al acceder a nuestra tienda Web, como visitante y/o usuario, usted acepta incondicionalmente y sin reservas la totalidad de las condiciones generales de uso, tal y como se definen a continuación.

Si no desea aceptar las condiciones generales de uso, le rogamos que no acceda a la nuestra tienda Web: el acceso implica la aceptación de estas condiciones generales de uso.

Al ingresar a la plataforma, usted certifica que está legalmente autorizado a utilizarla y asume toda la responsabilidad de su uso.

Reduceco2.org puede cambiar, suspender o interrumpir los servicios, productos, tarifas, cargos, términos y condiciones en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier característica o contenido sin previo aviso ni responsabilidad.

Tenga en cuenta que desde el primer pedido realizado a través de nuestra tienda, se le considera profesional. 

Desde el momento en que se envía el paquete, usted se convierte en propietario del mismo y es responsable de él.

Atención al cliente

Puedes ponerte en contacto a info@reduceco2.org. Intentamos responder lo más rápidamente posible, pero debe esperar un retraso medio de 24 a 48 horas antes de recibir una respuesta. Tenga en cuenta que este plazo es un promedio y no un contrato.

Además, si descubrimos que un usuario de nuestros servicios es irrespetuoso o abusivo con un miembro del equipo, nos reservamos el derecho de eliminar la cuenta del usuario sin previo aviso.

Existencias / disponibilidad de productos

La mayoría de los productos de ropa y accesorios ecológicos expuestos en la aplicación están en stock en los talleres de nuestros proveedores, lo que nos permite beneficiarnos de un plazo de envío corto (entre 2 y 6 días laborables). Sin embargo, algunos artículos pueden no estar en stock, por lo que puede esperar un tiempo de envío más largo. 

El stock disponible de los productos realizados a mano por reduceco2 se indica en cada plataforma. En caso que no se disponga del mismo, puede contactarse con nosotros para consultar una fecha posible de entrega del producto.

Precios de los productos

Nuestros precios se cotizan y facturan en euros. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento.

Proceso de pedido y tiempos de producción

Cuando realiza un pedido, tiene un estado pendiente, se dice que el pedido está "abierto" (o "en curso"). Podrá realizar los siguientes cambios: cancelación y cambio de datos del cliente, en un plazo máximo de 12 horas. Sólo es posible cancelar un pedido si aún no está en producción.

Cuando el pedido está en proceso, su estado cambia a "en producción". Si desea cancelar un pedido, debe actuar antes de este cambio de estado.

Debido a la naturaleza a medida de los productos que vendemos, todas las cancelaciones deben hacerse dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido y, por tanto, antes de que comience la producción. Pasado este tiempo, su pedido habrá entrado en producción y no podrá ser modificado, cancelado o reembolsado bajo ninguna circunstancia.

Reduceco2 no puede sustituir ni reembolsar los pedidos incorrectos si se han impreso de acuerdo con los datos recibidos en el momento del pedido.

El plazo de entrega de un pedido es de 2 a 10 días laborables. Una jornada laboral comienza a las 8 de la mañana y termina a las 5 de la tarde, de lunes a viernes. Los días festivos no se incluyen en los días laborables. Este plazo no debe considerarse una garantía de los tiempos de producción y sí una estimación media. No se ofrecerá ninguna compensación por los pedidos que no sean entregados dentro de éstos plazos estimados.

Asimismo, en caso de fuerza mayor (epidemia, incidente nacional, catástrofe natural, huelga de transporte, escasez de existencias ajena a nuestra voluntad, etc.) no podemos garantizar un plazo de entrega concreto y no se ofrecerá ninguna compensación en este tipo de situaciones de las que no podemos hacernos responsables.

Reduceco2 aclara que los tiempos indicados son tiempos medios, estimados y no contractuales.

Medios de entrega

La entrega se realiza a través de Correos o de otro transportista en función de las necesidades y del tipo de paquete (volumen, destino, etc.). 

Responsabilidad y problemas

Reduceco2 no se hace responsable de un plazo de entrega no respetado por el transportista, independientemente de los motivos. No es necesario ponerse en contacto con nosotros antes de que transcurra un plazo de 21 días desde el envío del pedido. En caso de fuerza mayor como inundaciones, incendios, disturbios, pandemias, huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte, reduceco2 no podrá ser considerado responsable de la no ejecución del pedido.

Si un pedido no se entrega o se retrasa debido a la falta de información de la dirección (dirección incorrecta, país incorrecto, etc.), usted es responsable de ello y reduceco2 no puede ser considerado responsable de los retrasos o de la falta de entrega.

La dirección de envío indicada en los paquetes es la del propio usuario. Se le pedirá que proporcione una dirección exacta. Cualquier devolución de paquetes por falta de dirección o acceso se hará automáticamente a la dirección de reduceco2. Por lo tanto, se deberá abonar un nuevo envío o retirar el pedido en nuestras instalaciones. 

Tasas de entrega

Las tarifas de entrega que se cobran al usuario aparecen al momento de la compra en nuestra tienda online. Estas tarifas de entrega varían en función del tipo de producto enviado, del número de artículos contenidos en un pedido y del país de entrega. Reduceco2 se reserva el derecho de modificar sus tarifas de entrega en cualquier momento. 

Tasas aduaneras

Los paquetes enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas aduaneras según el país de destino. Estos gastos se calculan de forma diferente para cada destino en función del valor y del tipo de producto. Estos gastos deben ser pagados por el cliente final, el destinatario del paquete. En ningún caso el Reduceco2 será responsable de estos costes.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Los productos pueden ser devueltos (a cargo del usuario) dentro de los 14 días a Calle Castillo de Arévalo 10 1°B, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España. Una vez que recibimos el producto se procederá a realizar la devolución del dinero.

Conflictos y reclamaciones

Si hay un error de fabricación en el proceso de impresión (error de diseño, error de tamaño por nuestra parte...) o si un artículo está dañado durante el envío, le pedimos que nos proporcione una foto del producto dañado en cuestión, una descripción del problema y el número de pedido. Si la foto no es lo suficientemente significativa, le pediremos que devuelva el producto. Una vez que hayamos recibido esta información de usted, y después de que hayamos determinado que existe un claro problema de calidad, reimprimiremos y enviaremos un nuevo producto sin coste adicional. Es importante dejar claro que si su paquete muestra signos evidentes de daños en tránsito, deben rechazar la entrega e informarnos inmediatamente. Tenga en cuenta que todas las reclamaciones relativas a la calidad del producto deben notificarse en un plazo de 30 días a partir de la compra para poder optar a una reimpresión.

Todos los pedidos están sujetos a estos términos y condiciones y no aceptaremos ninguna variación. Estas condiciones no afectan a sus derechos legales. Estos términos y condiciones cubren nuestra tienda online. Todos los demás sitios web con los que se enlaza desde este sitio pueden estar regidos por sus propios términos y condiciones.